Certificeret bedemand

Boesens Begravelsesforretning blev ISO 9001 certificeret den 17. januar 2014

Hos Boesens og Archibalds Begravelsesforretning blev vi ISO 9001 certificeret i januar 2014. Vi har lagt et stort arbejde i at sikre en høj kvalitet af bedemandsarbejdet, og vi er derfor stolte af og glade for, at vi har fået certificeringen.

Et væsentligt led i certificeringen er den løbende kvalitetskontrol blandt de familier og pårørende, der har benyttet vores ydelser. Kvalitetskontrollen sker i form af spørgeskemaer, og vi er meget stolte af svarene.

Spørgeskemaet består af to spørgsmål, hvor man skal give karakteren 1-5. 1 er meget utilfreds, og 5 er meget tilfreds. Her ligger vores gennemsnitskarakter på 4,9 ved alle tre spørgsmål.

1. Hvor tilfredse har I været med det arbejde, bedemanden har udført?

Gennemsnit 4,9

 

2. Hvor tilfredse har I været med bedemandens information og vejledning om priser ?

Gennemsnit 4,9

Vi har også spurgt om man vil anbefale os til andre og hertil svarer 99,5 % Ja.

smiley glad



Kvalitetskontrollen er afgørende for, at vi fortsat kan være certificeret og leve op til de krav og forventninger, man har til os som bedemænd. Det er derfor af stor betydning, at det lille spørgeskema på vores hjemmeside udfyldes og sendes til os.

Spørgeskemaerne bør altid kunne give et retvisende billede af den service, man som kunde har fået hos os.

Tilbagemeldingerne er med til at sikre, at andre pårørende også i fremtiden vil kunne få den betjening og vejledning, man som pårørende forventer at modtage.

Hvad betyder det for dig?

Med certificeringen ønsker vi at skabe de bedste rammer for dig. Vi vil gerne have, at du føler og mærker, at du trygt kan overlade de forskellige opgaver til os, så du har ro til det øvrige på et tidspunkt, hvor der er mange praktiske ting, der skal håndteres.

En certificering betyder, at vi:

  • Er uddannede bedemænd
  • Leverer høj kvalitet i betjening og vejledning
  • Løbende kvalitetskontrolleres
  • Følger branchens etiske regelsæt 100 %
  • Leverer faglig korrekt vejledning
  • Udfører de ydelser, som aftales
  • Overholder den aftalte prisramme

Forbrugerrådet TÆNK anbefaler, at du kun bruger ISO-godkendte bedemænd. Læs mere her hvad det betyder for dig.